1. Menyediakan gagasan dan sudut pandang baru
Saat konsumen tidak tahu apa yang harus dilakukan saat memilih produk, Anda harus mampu memberikan pandangan dan saran yang dapat membantu mereka untuk menentukan pilihan produk yang akan dibelinya.
2. Mau kerja sama
Kebanyakan konsumen benar-benar tidak mau Anda hanya menjadi penjual barang, sekalipun barangnya menarik. Mereka ingin Anda membantunya memilih barang. Anda harus lebih responsif terhadap benda-benda yang menarik konsumen.
3. Percaya diri akan kemampuan Anda
Jika Anda tak bisa meyakinkan konsumen bahwa Anda, perusahaan Anda, dan tawaran perusahaan Anda dapat memberikan hasil yang menjanjikan, konsumen tidak akan pernah membeli produk Anda. Konsumen tidak akan percaya pada Anda kalau Anda tidak percaya diri. Kepercayaan diri itu harus ditularkan pada konsumen.
4. Dengarkan konsumen Anda dengan baik
Ketika para konsumen menyampaikan yang ia butuhkan, dengarkan dengan baik. Jangan memotong apa yang dikatakan dan serta merta memberikan pandangan Anda. Ini bukan tentang Anda, tapi konsumen.
5. Pahami kebutuhan konsumen
Mencocokkan apa yang ditawarkan perusahaan dan diinginkan konsumen itu tidak cukup. Anda juga harus memahami kebutuhan pribadi konsumen dan membuat mereka yakin membeli produk Anda akan memuaskan.

