Pengertian dan Definisi Marketing

Marketing adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.

Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsepmarketing.Konsep itu adalah empat komponen dalam pemasaran yang terdiri dari 4P yakni

• Product (produk)
• Price (harga)
• Place (tempat, termasuk juga distribusi)
• Promotion (promosi

Karena pemasaran bukanlah ilmu pasti seperti keuangan, teori bauran pemasaran juga terus berkembang. Dalam perkembangannya, dikenal juga istilah 7P dimana 3P yang selanjutnya adalah People (Orang), Physical Evidence (Bukti Fisik), Process (Proses). Penulis buku Seth Godin, misalnya, juga menawarkan teori P baru yaitu Purple Cow.

Karena pemasaran bukanlah ilmu pasti seperti keuangan, teori bauran pemasaran juga terus berkembang. Dalam perkembangannya, dikenal juga istilah 7P dimana 3P yang selanjutnya adalah People (Orang), Physical Evidence (Bukti Fisik), Process (Proses). Penulis buku Seth Godin, misalnya, juga menawarkan teori P baru yaitu Purple Cow.

Pemasaran lebih dipandang sebagai seni daripada ilmu, maka seorang ahli pemasaran tergantung pada lebih banyak pada ketrampilan pertimbangan dalam membuat kebijakan daripada berorientasi pada ilmu tertentu.

Pandangan ahli ekonomi terhadap pemasaran adalah dalam menciptakan waktu, tempat dimana produk diperlukan atau diinginkan lalu menyerahkan produk tersebut untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen (konsep pemasaran). Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya memiliki pengetahuan dalam konsep dan prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju.

Menurut Kotler dan Keller : Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders (Sebuah fungsi organisasi dan sekumpulan proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menghantarkan nilai kepada konsumen dan membangun/mengatur hubungan dengan konsumen untuk keuntungan perusahaan dan pemetgang saham)

Sedangkan Marketing management : Marketing management is the art and science of choosing target markets and getting, keeping, and growing customers through creating, delivering, and communicating superior customer value (seni dan ilmu memilih dan mendapatkan target pasar, menjaga dan mengembangkan konsumen dan mengkomunikasikan nilai-nilai bagi pelanggan). Jadi, yang terpenting dalam marketing (pemasaran) adalah bagaimana kita seharusnya bisa menghantarkan value/nilai dari sebuah produk yang kita jual kepada konsumen sehingga konsumen akan bisa merasakan
manfaat dari produk yang kita jual.

Angka penjualan tidak penting?
Penting tidaknya sebuah angka penjualan dalam marketing tergantung kepada orientasi/konsep pemasaran yang digunakan oleh perusahaan itu sendiri. Kotler dan Keller membaginya menjadi empat jenis yaitu :
- Product Concept : Keyakinan bahwa konsumen akan memilih produk dengan nilai-nilai yang terbaik dari
segi kualitas harga dan aspek lainnya yang berkaitan dengan produk tersebut.
- Production Concept : perusahaan meyakinin bahwa konsumen akan tertarik untuk membeli barang yang
bisa didapatkan dengan mudah dan dengan harga yang murah.
- Selling Concept : Konsep menjual. Dengan konsep ini semakin banyak menjual akan menjadi saebuah
nilai yang menjadi sangat baik.
- Marketing concept : dengan konsep ini menekankan kepada produk yang tepat kepada konsumen yang
tepat.

Tiga konsep diatas adalah konsep yang digunakan pada era 40-an sampai dengan era 80-an yang sangat menekankan pada angka penjualan yang dapat diraih oleh sebuah perusahaan. Keberhasilan proses pemasaran ditentukan oleh angka penjualan yang dapat diraih oleh perusahaan tersebut. Sedangkan Marketing Concept adalah pendekatan pemasaran yang mengutamakan memberikan produk/layanan jasa yang sesuai bagi pelanggan. Karena dalam konsep ini terpenuhinya kepuasan konsumen saat menggunakan produk atau layanan kita lebih penting dibandingkan dengan kuantitas produk atau layanan jasa yang mampu dicapai oleh perusahaan. Dengan terpenuhinya kepuasan konsumen yang diinginkan, diharapkan akan mampu membuat konsumen menjadi loyal terhadap produk atau layanan yang kita berikan, terlebih lagi
konsumen yang terpuaskan akan melakukan promosi word of mouth dengan sendirinya.

Walau begitu angka penjualan tetap menjadi sebuah hal yang penting karena angka penjualan menjadi sebuah patokan secara kuantitas apakah produk kita sukses atau tidak dipasaran, tetapi tetap yang menjadi sebuah hal yang paling utama adalah konsumen merasa nyaman dengan nilai dari produk yang kita jual

Pemasaran dimulai dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan manusia. Contohnya, seorang manusia membutuhkan air dalam memenuhi kebutuhan dahaganya. Jika ada segelas air maka kebutuhan dahaganya akan terpenuhi. Namun manusia tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun juga ingin memenuhi keinginannya yaitu misalnya segelas air merek Aqua yang bersih dan mudah dibawa. Maka manusia ini memilih Aqua botol yang sesuai dengan kebutuhan dalam dahaga dan sesuai dengan keinginannya yang juga mudah dibawa.

Bisnis yang sukses selalu ditandai dengan tingginya angka penjualan. Marketing adalah satu-satunya alasan mengapa sebuah bisnis bisa menghasilkan angka penjualan yang sangat tinggi sementara pesaingnya lebih rendah. Hanya dengan mengenali inti permainan bernama marketing ini kita bisa mendapatkan penjualan yang optiman bagis bisnis kita.

Berikut ini adalah pengrtian dan definisi marketing:

# BAGOZZI (1974; 1975)

Marketing adalah proses yang memungkinkan adanya pertukaran (exchange) antara dua pihak atau lebih)

# FIRMANZAH

Marketing adalah ilmu yang dikembangkan dalam dunia bisnis dan ditujukan untuk mengejar keuntungan

# HERMAWAN KERTAJAYA

Marketing adalah strategic business concept yang melekat dalam mindset

# YUSWOHADY

Marketing adalah ilmu untuk memenangkan persaingan

# AL RIES & JACK TROUT

Marketing adalah pertempuran di dalam benak pelanggan sehingga positioning adalah yang terpenting, pelanggan diasumsikan sebagai makhluk yang rasional

# PHILIP KOTLER

Marketing adalah proses sosial dan manajerial yang dilakukan oleh perseorangan atau sebuah kelompok untuk mendapatkan keinginannya dengan menciptakan suatu produk dan menukarnya dengan nilai tertentu dengan pihak lain

# HERMAWAN KERTAJAYA

Inti marketing ada 3 hal, yaitu positioning - differentiation - brand. Marjeketing adalah differentiation yang bisa mendukung positioning sebagai strategi dari brand kita

# JAY ABRAHAM

Marketing dianggap berhasil jika anda sudah terlihat baik di mata pelanggan anda

# LAKSITA UTAMA SUHUD

Marketing adalah segala upaya yang harus anda lakukan untuk membuat bisnis anda selalu terlihat lebih baik di mata pasar dibandingkan bisnis para pesaing anda

# PHILIP KOTLER

Marketing adalah suatu fungsi usaha yang menjabarkan kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi pada saat ini dan mengusahakan produk, aktivitas, dan pelayanan apa yang dapat memenuhi kebutuhan itu

# JOHN WESTWOOD

Marketing adalah suatu usaha terpadu untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara menguntungkan

# TUNG DESEM WARINGIN

Marketing adalah mengkomunikasikan nilai tambah/perceive value yang lebih besar